Traže se kandidati za poziciju Agenta tehničke podrške u mjestu Brno (Češka)

Tražimo kandidate koji će postati dio profesionalnog tima našeg partnera, multinacionalnog holdinga AT&T, najveće svjetske telekomunikacijske tvrtke. Pozivamo vas da budete dio tima koji će uspješno popuniti mjesto agenta tehničke podrške za kupce.

APLICIRAJ
Funkcija
Odgovorite na dolazne telefonske pozive u vezi s podrškom (kao prva linija kontakta za tvrtku
Pružite podršku svim proizvodima U Verse kroz interakciju s kupcima i upotrebu vodećih dijagnostičkih alata
Održavajte pozitivno zadovoljstvo kupaca i upravljanje odnosima
Obrađujte upite kupaca koji se odnose na usluge, pokrivenost mrežom, značajke, mobilne slušalice i popravak uređaja i rješavanje problema, aktivacije i promjene planova i tarifa
Podrazumijevano
Tečno znanje engleskog jezika (minimalna razina B2)
Poznavanje rada kontakt centra je prednost
Razvijene verbalne i komunikacijske vještine
Razvijene računalne vještine

(hocu.ba)